Política de envío

Política de Envíos – InnovaShop

En InnovaShop, trabajamos para que tu pedido llegue a tus manos con la mayor rapidez y seguridad posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros procesos de envío, tiempos de entrega y soporte.

1. Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

  • Una vez procesado el pedido, recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento (si aplica).

2. Tiempos de envío

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto. De manera general:

  • Envíos nacionales (Ecuador): entre 5 y 12 días hábiles.

  • En casos excepcionales o zonas alejadas, el tiempo puede extenderse ligeramente.

3. Costo de envío

  • El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según el destino y peso del producto.

  • Algunas promociones pueden incluir envío gratuito, lo cual se indicará claramente en la oferta.

4. Dirección de entrega

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

  • En caso de error en la dirección suministrada, InnovaShop no se hace responsable de retrasos o reenvíos.

5. Rastreo de pedidos

Si tu envío incluye número de seguimiento, podrás monitorear el estado de tu pedido una vez que te sea enviado el enlace correspondiente.

6. Retrasos o incidencias

Aunque trabajamos con proveedores y transportistas confiables, pueden darse retrasos por causas externas como clima, bloqueos, alta demanda o logística del transportista.
Ante cualquier inconveniente, puedes contactarnos y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.

7. Contacto

Si tienes preguntas sobre tu pedido o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nosotros:

Estaremos encantados de ayudarte.